在经济低迷时期，营销的难能可贵之处就体现出来了。同一个市场，有限的客户，缩水的人民币，更多的竞争对手，如何从对手手里赢得这有限的客户呢？这是一个很重要的课题，在前面写过的一篇关于美特斯邦威的问题也简单说明了，企业的一切问题都是营销的问题，管理问题只是表象了。那么针对一线的门店如何争取这有限的客户呢？

我想有这么几个问题需要解决掉，那么在短期内也是对门店的销售有促进作用的。首先即门店的定位特色，这个一般涉及到品牌本身的问题，对于大多数门店而言，很难一时解决或者找到适合自己的定位特色， 尤其是大多数中小型品牌企业而言这点更难做到，那么这样是不是意味着门店很难有所作为了呢？不是的，在同一个商场同一个区域，如果想让过路的消费者对你记忆深刻，就必须与众不同，这点相当的重要，为什么在马路上路人你大多数不会去关注，但是身边走过一个流浪乞讨人员就会被你记住了呢？因为流浪乞讨人员毕竟是少数人，另外服装和发型表情都有所不同，只有你记住了才会去关注，实体店也是如此，让人记住的店，即使本次不会购买，下次也会记起或许去消费的，这个如何做到？店面设计。一个是店面的海报设计，以特色创意取胜，同样的一句话，换一种方式来表达，都是不一样的。这个就是创意的力量，在经济低迷期，创意经济尤其可贵。另一个是店内的氛围营造，对于非特别高档的产品，不建议把店员营造的跟塑料模特一样气势咄咄逼人，会让人不自在，大多数品牌都更适合一个温馨愉悦有放松感的环境，这点是跟店员的服装和表情以及话语有关的，这是店内氛围设计，软的氛围比硬件的氛围更重要。上面是店内的特色的营造，即针对合适的客户群营造特色的舒适的氛围。其实大多数我们的店面都没有做好这些工作。看似都很高档，都很别致，可是你的特色在哪里呢？你让客户一次就记住了吗？没有。在经济形势下行的时期，特色比所谓的高档更重要。

前面说的是门店特色问题，这点多花点功夫或者找个创意点的广告公司就可以解决，后面再谈如何让客户下单的问题，这个更加实际，特色能让客户进店，能把周边的店的客源吸引到本店里来参观，那么这点只是必要条件，那么还需要其他的措施来让客户下单，以服装公司为例，换个角度来思考消费者进店的心理活动：当穿着基本合适基本满意的时候，考虑的就是材质是否劣质，以及是否会洗涤掉色，另外就是价格是否合理，有没有同款的其他店的更低的？这是最基本的会考虑的，但是大多数消费者是在店内很难获得答案的，那么如果不解决掉客户的这么几个心理活动，就会有单跑掉，但是这点我们多少实体店做到了？即使包括那些知名的品牌都没有做到，因此要通过一些引导措施来打消顾客的心理，比如对顾客的下单付款，在门店内通过电子设备的形式滚动展示，为什么要这么做呢？人都是从众心理严重，看到身边的人的付款信息后，就会有所打消了顾客的顾虑了，为什么民营医院喜欢搞医托？为什么房地产公司喜欢开盘找房托？都是一样。在网上购物，消费者第一会看评论成交记录，可是实体店也可以这么做到，有多少实体店做到了呢？因此说，创新无止境，只要敢想，就有无限种实现梦想的可能。这是个例子，另外就是店内的与产品相关的包装了，这点现在被忽视的比较严重，服装公司被广告公司忽悠，一味追求所谓的大牌感觉，纯粹走形象，可是当形象都在模仿的时候，就让客户麻木了，真正的大牌是很重视客户产品价值的，因此我们还是要赋予产品本身与众不同的价值，在设计上很难创新了，在这个缺乏知识产权保护的国度，你不抄袭款式都不好意思说是中国人，那么产品本身是要通过其他属性来走差异化的，比如材质，比如工艺，比如产地，比如产品设计师资历，比如这款服饰的其他实体店的销售量，都可以通过各种形式反馈给顾客，这些工作都是为了让顾客深信不疑的认为本店的产品OK，促使客户下单，这么延续下去，是不是可以做的事太多了呢？不再举例了，后面拿我们自己品牌的案例做法来说明。

上面说的是打消顾客疑虑，让客户下单的事，这些是微创新，那么除此外，对于连锁门店，我们还有很多事可以做到让顾客认可你，让顾客哪怕在多支付人民币的条件下来选择你，比如与其他商家的联谊营销合作行为，比如在同一个城市同一个门店的区域，与合适的可靠的商家进行合作，相互通过给对方客户的最大的优惠的条件来互相带来客户，这个行为比较适合在大额消费里，比如高档服装销售，以及房产销售里，通过给在本店买高档服装的客户以其他合作商家的优惠，比如4S店的购车或者保养优惠，相互也可以促进彼此销售。这些工作做到了，和同行的竞争壁垒也就建立起来了。这个工作是商家互助合作吸引人气的行为。这样做下去，是否工作会有很多呢？

以上只是简单的举例子，其他不多说了。多动脑多换思维，可以让事情有另一个不同凡响的一面。营销可以改变中国，更可以改变平凡的人。

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